Utilizzando questo sistema di Helpdesk (chiamato MMS) si \u00e8 in grado di inviare e tracciare i Tickets in un modo simile al sistema precedente, ma abbiamo sviluppato alcune caratteristiche eccezionali come: risposta automatica a richieste di Attivazione e di Licenza e riconoscimento immediato del numero ECU ( ora disponibile per tutte le unit\u00e0 di controllo Bosch sul mercato dal 1990 fino ad oggi ), ecc.<\/p>\n<\/div>\n
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La sezione\u00a0Servizi\u00a0<\/strong>\u00a0vi offrir\u00e0 l’accesso a diversi moduli quali : DPF OFF , Immo OFF , Hot Start , TPROT – OFF , CHK correttore ecc. \u00a0etc. La maggior parte di loro sono gestite automaticamente: l’elaborazione del servizio richiesto \u00e8 trasparente e si riceve il file elaborato sul vostro PC in pochi secondi.<\/p>\n<\/div>\nIn questa sezione troverete anche il
Gestore SLAVE<\/strong>: \u00e8 possibile gestire i file SLAVE direttamente de- crittando e crittandoli senza collegamento all’hardware MAGPro2 .<\/div>\n\n
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La prossima sezione importante: \u00a0Supporto Online<\/em><\/strong>. Qui puoi contattare il nostro Supporto Tecnico tramite Chat Online.<\/strong><\/p>\nIl segnalibro Chiamaci <\/strong>vi indirizzer\u00e0 ai nostri numeri di telefono dei Call Center o locali tecno- punti.<\/p>\nIl\u00a0
Call Center<\/strong>\u00a0e Chat Online<\/strong>\u00a0sono disponibili in : Inglese , Italiano , Polacco , Tedesco , Francese e Rumeno.<\/div>\n<\/div>\nSe non vi \u00e8 possibile gestire alcuni problemi da soli , si pu\u00f2 chiedere una sessione di supporto remoto – i nostri tecnici potranno collegarsi al vostro PC e vi aiuteranno a trovare & risolvere i problemi di configurazione, se siete un nuovo cliente, possono mostrarvi come utilizzare i nostri strumenti e sistema di supporto.<\/div>\n
<\/div>\n
Quando tutto il nostro personale \u00e8 offline ( la maggior parte del nostro staff tecnico si trova in Europa, quindi in genere si pu\u00f2 chattare con loro dalle 9:00a.m. – 7:00p.m. CET ) potete contattare il nostro Assistente Tecnico virtuale: Maggie.<\/div>\n
Lei conosce le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti e pu\u00f2 essere utile se hai un disperato bisogno di un sostegno alle 3:00a.m.<\/div>\n
Maggie pu\u00f2 aiutarvi a trovare un manuale per un ECU specifico, darvi una mano se siete bloccati con l\u2019installazione di software o driver o aiutarvi a riconoscere il tipo di centralina se si conosce solo il numero del ECU..<\/div>\n
Siate educati con Maggie! Anche se lei non \u00e8 una persona reale e si trova nella nostra nuvola informatica, Maggie non \u00e8 un semplice AI bot. Lei sta utilizzando algoritmi avanzati per analizzare tutti i nostri database , risposte dei Ticket, forum e altre fonti per offrire la risposta pi\u00f9 precisa alle vostre domande. Quindi, non giocare con lei poich\u00e9 potrebbe diventare sgradevole e scostante se la fate arrabbiare.<\/em><\/div>\n\n
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Nella sezione\u00a0Databases\u00a0<\/strong><\/em> troverete le liste dei veicoli. \u00c8 possibile filtrare le liste per tipo di veicolo: auto, moto, trattore, camion, ecc. e per tipo di strumento: MAGPro2 BASE, BDM, X17, ecc.<\/p>\n<\/div>\nQuando cliccate su qualsiasi veicolo elencato, troverete informazioni utili:<\/div>\n
– modello di veicolo, codice motore ecc.<\/div>\n
– tipo di strumento di cui avete bisogno per comunicare con il veicolo selezionato<\/div>\n
– funzioni e dimensioni di file disponibili ( IROM \/ XROM \/ DFLASH \/ UNLOCK)<\/div>\n
– Elenchi di servizi disponibili e relativi prezzi ( per esempio : MOD – M prezzo 12 monete = per l\u2019auto selezionato \u00e8 possibile richiedere la preparazione MOD , e si pagher\u00e0 12 monete ROSSE).<\/div>\n
<\/div>\n
Il database degli
Articoli\u00a0<\/strong> contiene una sezione manuali dove \u00e8 possibile trovare i documenti raggruppati per Strumento o ECU. La maggior parte dei manuali sono in formato video o PDF<\/div>\nSe avete danneggiata la centralina quando lo avete aperta basta guardare la sezione scheda ECU e trovare una foto correlata. \u00c8 possibile confrontare la vostra ECU danneggiata e trovare il componente che \u00e8 stato rimosso accidentalmente.<\/div>\n
Se non sai come utilizzare alcuni dei vostri strumenti, cercate una cartella inerente e troverete un elenco di manuali video disponibili per lo strumento selezionato.<\/div>\n
Pin -out del boot loader, manuali per gli strumenti, How to\u2019s & modelli sono solo alcuni dei documenti che si possono trovare nella sezione
Articoli.\u00a0<\/strong>section.<\/div>\n<\/div>\n
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La posizione successiva nel menu \u00e8 \u00a0 Impostazioni. <\/em><\/strong>. Li si possono trovare i vostri dati personali. \u00c8 possibile cambiare la password e controllare ed estendere la validit\u00e0 del conto.<\/p>\n<\/div>\nIl segnalibro
Strumenti <\/strong> vi mostrer\u00e0 un elenco dei dispositivi registrati con numeri di serie relativi. In esso troverete anche due interessanti pulsanti: Aggiorna e Attiva.<\/div>\nHai solo bisogno di cliccare su di essi e tutti i processi di installazione e attivazione saranno fatti automaticamente senza inserire i numeri di serie, ecc.<\/div>\n
<\/div>\n
Un altro segnalibro nel menu \u00a0
Impostazioni\u00a0<\/strong><\/em> \u00e8 intitolato Monete<\/strong>. Riguarda i pagamenti.<\/div>\nCi sono due tipi di monete usate nel sistema MMS: monete ROSSE e monete VERDI.<\/div>\n
Le monete ROSSE possono essere acquistati in qualsiasi momento dall’utente. 1 MONETA ROSSA = 10 \u20ac ( IVA esclusa). Esse sono in genere utilizzati per pagare servizi di preparazione MOD. Sono utilizzate anche per alcuni servizi speciali quali clonazione Bosch MEDC17 ecc.<\/div>\n
<\/div>\n
Si pu\u00f2 procedere con i pagamenti tramite PayPal, carta di credito e bonifico bancario. PayPal e i pagamenti con carta di credito vengono gestite immediatamente e l’importo richiesto di gettoni ROSSI \u00e8 concesso al tuo conto immediatamente. Se scegliete un bonifico bancario, l’importo richiesto di monete ROSSE sar\u00e0 aggiunto al tuo conto, quando il pagamento \u00e8 visibile nel nostro conto in banca, quindi ci vorranno circa 24 – 72h..<\/div>\n
<\/div>\n
Le MONETE VERDI vengono utilizzati per pagare tutti gli altri servizi (ad eccezione di MOD e servizi speciali).<\/div>\n
La quantit\u00e0 di monete VERDI viene automaticamente impostata a 30 il primo giorno di ogni mese (questo viene elaborato dal sistema MMS a circa le 1:00a.m. ) per tutti gli account MASTER attivi.<\/div>\n
Se avete bisogno di pi\u00f9 monete VERDI \u00e8 possibile \u00a0
trasferire monete rosse in MONETE VERDI <\/strong> 1 = 1 utilizzando il convertitore di monete che si trova nel menu \u00a0 Impostazion\u00a0<\/strong><\/em>menu, segnalibro: \u00a0Monete.<\/strong>.<\/div>\nAttenzione! Le monete VERDI non possono essere convertiti in monete ROSSE. Esse possono essere utilizzati solo durante il mese corrente.
\nIl 1 \u00b0 giorno di ogni mese la quantit\u00e0 di monete VERDI viene impostato automaticamente a 30.<\/span>.<\/em><\/div>\n\n
Il 1 \u00b0 giorno di ogni mese la quantit\u00e0 di monete VERDI viene impostato automaticamente a 30<\/strong>
\nEcco un esempio di come MMS cambier\u00e0 la quantit\u00e0 di monete VERDI per un account MASTER ogni mese:<\/em><\/p>\n\n\n\n| 31\u00a0del mese<\/td>\n | 1 del mese seguente<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| 0<\/td>\n | 30<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| 6<\/td>\n | 30<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| 90<\/td>\n | 30<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\nCi sono due modi per trovare il prezzo della richiesta di servizio specificato:<\/div>\n 1. aprire la lista di veicoli e trovare il veicolo richiesto. Poi tutto i tipi di Richieste di Servizio verranno elencati con i relativi prezzi.<\/div>\n 2. aprire un nuovo richiesta di servizio del tipo selezionato, quindi prima di inviare una richiesta a noi, vedrete il prezzo del servizio selezionato e il tipo di monete.<\/div>\n \n
\n Impostazioni\u00a0<\/strong>->\u00a0<\/em>Il segnalibro Cartelle\u00a0<\/strong> vi offre un server personale di file. \u00c8 possibile salvare i file personali e i documenti in esso. \u00c8 possibile creare \/ rinominare \/ eliminare file e cartelle.<\/p>\nUna cartella denominata Backup \u00e8 riservata per l\u2019uso del sistema (i vostri strumenti possono essere impostati ad effettuare il backup delle letture automaticamente in questa cartella).<\/p>\n<\/div>\n \n
\n <\/p>\n<\/div>\n Siete invitati a inviarci il vostro feedback.<\/div>\n <\/div>\n Cordiali saluti,<\/strong><\/div>\nMAGICMOTORSPORT<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Un nuovo sistema di Helpdesk \u00e8 stato rilasciato ed \u00e8 disponibile presso https:\/\/mms.magicmotorsport.com Questo sistema avanzato \u00e8 stato progettato dal nostro team di sviluppo , in collaborazione con i tecnici di supporto tecnico per adattarsi perfettamente alle esigenze dei nostri clienti. 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